Zwroty i reklamacje

Szanowni Państwo,
Jeżeli zamówiony produkt/produkty nie spełniają Państwa oczekiwań, przysługuje Państwu 14 dniowy czas na odstąpienie od
umowy/umowy zawartej na odległość.

Jak dokonać zwrotu w kilku, prostych krokach?
1. Mają Państwo 14 dni na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów.
2. Informację o chęci zwrotu zakupionych produktów można do nas przesłać w dowolny, wybrany przez Państwa sposób, np.:
a. pisemnie na adres: GEMKIBO Sp. Z o. o., Magazyn sklepu internetowego ul. Generała Władysława Andersa
38/lok 804, 15 – 113. Białystok.
b. w formie elektronicznej na adres: gemkibo@gmail.com ;
c. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: +48 728 318 459.
3. W ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie, prosimy o odesłanie produktu/produktów na swój koszt. Adres do wysyłki: GEMKIBO Sp. Z o. o., Magazyn sklepu internetowego. ul. Generała Władysława Andersa 38/lok 804, 15 – 113. Białystok.
4. Prosimy o dołączenie do paczki naszego formularza zwrotu FORMULARZ ZWROTU GEMKIBO. Prosimy o zapakowanie towaru/asortymentu/produktu w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, jeżeli wykorzystają Państwo w tym celu oryginalne zabezpieczenia produktów – opakowanie.
5. Oddamy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni od dnia Państwa rezygnacji. Ze zwrotem środków możemy wstrzymać się do momentu, gdy otrzymamy od Państwa produkt lub dowód jego odesłania.
6. Produkty sprzedawane w zapieczętowanych opakowaniach nie podlegają zwrotowi jeśli zostały odpieczętowane przez Klienta. Zwrot może też zostać przez Nas nieuznany, jeśli okaże się, że produkty były przechowywane niezgodnie z zaleceniami co wpłynęło na ich właściwości.
7. Jeżeli chcą Państwo dowiedzieć się więcej o procedurze zwrotów, prosimy zapoznać się z naszą Polityka Zwrotów w pełnej wersji, która znajduje się w Regulaminie sklepu internetowego GEMKIBO . W razie pytań, prosimy o kontakt telefoniczny lub na adres e-mai; gemkibo@gmail.com z pewnością Państwu pomożemy.

Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie internetowym?
1. Reklamacja może zostać złożona w dowolny wybrany przez Państwa sposób, np.:
a. pisemnie na adres: GEMKIBO Sp. Z o. o., Magazyn sklepu internetowego.
ul. Generała Władysława Andersa 38/lok 804, 15 – 113. Białystok.
b. w formie elektronicznej na adres: gemkibo@gmail.com ;
c. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: +48 728 318 459.
Zachęcamy do skorzystania z naszego gotowego formularza reklamacji.
2. Jeśli pismo reklamacyjne przygotowują Państwo samodzielnie, zaleca się podanie w opisie reklamacji:
a. numeru zamówienia oraz paragon fiskalny lub fakturę;
b. informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru
z umową (wady);
c. pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub zwrot gotówki.
d. danych kontaktowych składającego reklamację;
e. adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

3. Odpowiemy na Państwa reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli chcą Państwo dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji, prosimy zapoznać się z Regulaminem sklepu internetowego GEMKIBO.